Algemene Voorwaarden

Dank u wel dat u gebruik wilt maken van de diensten van ZorgMantel. De volgende voorwaarden zijn op onze dienstverlening van toepassing.

Bedrijfsomschrijving

ZorgMantel richt zich op liefdevolle individuele begeleiding, altijd afgestemd op de wens van de mens. Daarnaast richten we ons ook op het ontzorgen en ondersteunen van de mantelzorger. ZorgMantel staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel 68836201

Wijze van dienstverlening

De cliënt verstrekt ZorgMantel informatie en medewerking die we nodig hebben voor het uitvoeren van de dienstverlening. Dit gebeurt meestal met een intakegesprek tijdens een huisbezoek maar kan ooktelefonisch.
Als een afspraak minimaal 24 uur van tevoren wordt afgezegd, zal deze niet in rekening gebracht worden. Wordt de afspraak later afgezegd dan wordt het uurtarief in rekening gebracht.
Het is niet toegestaan om ZorgMantelte machtigen voor geldzaken en/of de bank-/giropas van de cliënt te laten gebruiken.
De medewerker van ZorgMantel:
• Heeft een geldig rijbewijs
• Het motorvoertuig is verzekerd
• Het motorvoertuig heeft een inzittende verzekering

Privacy

Wij zijn in het bezit van een Verklaring Omtrent Gedrag.
Vanzelfsprekend wordt geheimhouding betracht ten aanzien van alle informatie die u of uw mantelzorger verstrekt, behalve indien wij anders afspreken of het strikt noodzakelijk is in uw eigen belang..
ZorgMantel kan met u, als cliënt naar geneeskundige handelingen of bij een gesprek met een zorgverlener aanwezig zijn dan is dit op verzoek van cliënt of diens vertegenwoordiger. Terugkoppeling kan desgevraagd plaatsvinden aan cliënt dan wel diens vertegenwoordiger, uiteraard met toestemming van cliënt.

Overmacht

ZorgMantel kan de gevraagde dienst leveren voor zover er geen sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die zodanig is, dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet van ZorgMantel kan worden gevraagd.
Indien ZorgMantel door overmacht de overeenkomst niet tijdig of niet naar behoren kan nakomen, heeft ZorgMantel het recht de overeenkomst ontbonden te verklaren, zonder dat de cliënt ZorgMantel kan aanspreken op een schadevergoeding.

Tarieven

Wanneer het tarief van een dienst verhoogd wordt, zal de cliënt daarvan tijdig op de hoogte gebracht worden.
Aan verschrijvingen betreffende tarieven of andere voorwaarden in publicaties van MantelZorg, kunnen door de cliënt geen rechten worden ontleend.
Het is ook mogelijk de diensten uit Wmo en WLZ te bekostigen.
Bij gebruik van diensten buiten 8.00 en 18.00 uur, weekenden en/of feestdagen, gelden aangepaste tarieven.

Betaling en niet-nakoming

Facturen worden binnen 7 dagen na het leveren van de dienst c.q. na het verstrijken van een overeengekomen periode aan de cliënt verzonden. Maakt u een langere periode gebruik van onze diensten dan zal maandelijkse facturatie plaatsvinden.
Facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum te zijn voldaan op rekeningnummerNL80RBRB0955915260 t.n.v. ZorgMantel.
Alle kosten, waaronder kilometervergoeding als we er samen op uit gaan met de auto, entree, koffie e.d. zijn voor rekening van de cliënt.

Opzegging

Wanneer u geen gebruik meer wilt maken van de diensten van ZorgMantel is er een opzegtermijn van minimaal een week, met uitzondering van ziekte, ziekenhuisopname of overlijden.
ZorgMantel kan de, tussen haar en de cliënt gesloten overeenkomst opzeggen indien de cliënt zijn/haar betalingsverplichtingen niet nakomt of indien er sprake is van onbehoorlijk gedrag door cliënt.

Aansprakelijkheid

ZorgMantel heeft een aansprakelijkheidsverzekering, mocht er onverhoopt iets mis gaan dan graag dit binnen 1 week melden aan ons, zodat wij hierop actie kunnen ondernemen.
Uiteraard staan wij open voor feedback en opmerkingen/verzoeken van u of uw mantelzorger en hechten wij waarde aan een open communicatie op dit gebied. U kunt daarvoor contact opnemen via telefoon 06-13411424 of email info@zorgmantel.nl